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Recopilamos información necesaria para procesar pedidos, mejorar su experiencia de compra y gestionar la seguridad transaccional:
- Información de Identificación Personal (IIP): Nombre completo, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, y número de teléfono.
- Información de Pago: Los datos de tarjetas de crédito/débito son recopilados y procesados directamente por nuestra pasarela de pago cifrada (SSL). No almacenamos información sensible de tarjetas en nuestros servidores.
- Información de Navegación: Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempos de sesión (a través de cookies).
- Información de Uso Profesional: Número de Cédula Profesional, Registro Sanitario o Identificación para verificar que el comprador es un profesional de la salud.
2. Uso de la Información Recopilada
Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesamiento y Gestión de Pedidos: Para procesar sus transacciones, enviar los productos, y notificarle sobre el estado de su envío.
- Servicio al Cliente: Responder a sus consultas, solicitudes de soporte y resolver problemas.
- Mejora del Sitio Web: Analizar tendencias y estadísticas para optimizar la funcionalidad y el contenido de nuestra plataforma.
- Comunicación Comercial (si ha consentido): Enviar boletines informativos o promociones sobre nuestros productos.
3. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies para:
- Mantener el carrito de compras.
- Recordar sus preferencias de navegación.
- Recopilar datos anónimos sobre el tráfico del sitio para herramientas analíticas (ej. Google Analytics).
Usted puede elegir desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio web.
4. Protección y Seguridad de los Datos
Adoptamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
- Todas las transacciones de pago son gestionadas por proveedores de servicios de pago seguros y están protegidas por tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer).
- Solo el personal autorizado tiene acceso a la información de identificación personal.
5. Divulgación de Información a Terceros
Solo compartiremos su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Empresas de Mensajería y Logística: Para poder enviar y entregar su pedido (Nombre, Dirección, Teléfono).
- Pasarelas de Pago: Para procesar la transacción y evitar fraudes.
- Requerimiento Legal: Cuando estemos legalmente obligados a hacerlo por una orden judicial o requisito gubernamental.
Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines de marketing.
6. Sus Derechos (Derechos ARCO)
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- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.
- Cancelar su cuenta o la recopilación de sus datos (sujeto a las obligaciones legales de mantener registros de transacciones).
- Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing directo.
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7. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de última actualización.
Última Actualización: 01/12/2025
